Chez Saperlipopettebylena, votre vie privée est prise au sérieux.

Les données que vous me confiez sont utilisées avec soin, uniquement pour vous offrir un service fluide, sécurisé et personnalisé.

Je collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande, à votre navigation sur le site, ou si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter.
Et jamais, jamais vos données ne sont revendues, louées ou partagées à des tiers.

 

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📌 Quand vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être enregistrées dans les cas suivants :

✯ Lors de la création de votre compte ou de votre commande

✯ Quand vous vous inscrivez à la newsletter

✯ Si vous laissez un avis

✯ Quand vous ajoutez un produit au panier (via les cookies fonctionnels)

✯ Si vous envoyez une demande via le formulaire de contact

 

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🎯 À quoi servent ces données ?

Elles me permettent simplement de :

✯ Gérer vos commandes et expéditions

✯ Répondre à vos messages

✯ Vous envoyer les newsletters (si vous l’avez demandé)

✯ Améliorer votre navigation grâce aux statistiques anonymes (ex : cookies)

 

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🧾 Vos droits (accès, modification, suppression)

Conformément à la loi Informatique & Libertés (6 janvier 1978) et au RGPD, vous avez à tout moment le droit de :

✯ Consulter les données que vous m’avez transmises 

✯ Les modifier ou les corriger 

✯ Demander leur suppression totale ("droit à l’oubli")

Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace client ou simplement via le formulaire de contact du site.
Pour des raisons de sécurité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

 

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⏳ Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de :

✯ Votre dernière commande 

✯ Ou votre dernière connexion à votre compte

Elles sont ensuite archivées ou supprimées automatiquement.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps uniquement si la loi l’impose (comptabilité, litiges…).

 

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📬 Newsletter, SMS et communications

 

✉️ La newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevrez :

✯ Des infos sur les nouveautés, promotions ou offres en cours 

✯ Parfois des surprises brodées 🧵💙

📌 Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail, ou directement depuis votre espace client.

Et si vous êtes déjà cliente, je peux exceptionnellement vous envoyer des infos sans inscription préalable (conformément à l’article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques).

Mais pas d’inquiétude : vous pouvez toujours dire stop d’un clic.

 

📱 SMS

Je peux utiliser votre numéro de téléphone pour :

✯ Vous informer du suivi de commande ou d’un souci de livraison

✯ Vous envoyer, ponctuellement, une info liée à la boutique

Vous pouvez refuser ces envois à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque SMS (quand il y en a).

 

🏠 Courrier postal / téléphone

Votre adresse postale et votre numéro de téléphone sont utilisés uniquement pour le traitement et l’expédition de vos commandes.
Je ne les utiliserai jamais à des fins de démarchage.

📞 Pour les appels non sollicités, vous pouvez vous inscrire sur la liste Bloctel :
👉 https://conso.bloctel.fr/

 

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🍪 Cookies (pas ceux au chocolat, hélas)

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.
Ils servent à :

✯ Garder en mémoire votre panier

✯ Améliorer votre expérience de navigation 

✯ Mesurer la fréquentation du site (statistiques anonymes)

🛠 Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via votre navigateur ou via la page dédiée à leur gestion.

 

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💳 Paiement sécurisé & données bancaires

Lorsque vous passez commande sur saperlipopettebylena.com, vos paiements sont 100 % sécurisés.
Je ne collecte ni ne stocke aucune information bancaire.

Toutes les transactions sont gérées via les plateformes PayPal et/ou Stripe, reconnues et certifiées comme Établissements de Paiement.

 

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🧿 Pour toute question

Vous avez un doute ou une demande concernant vos données ?
Écrivez-moi simplement via le formulaire de contact. Je suis là pour vous répondre — avec sérieux et bienveillance.