Des patchs qui racontent une histoire !
Bienvenue dans la FAQ de Saperlipopettebylena. Ici, je réponds simplement à vos questions les plus fréquentes pour que tout soit clair, pratique et sans surprise.
Je suis Léna, créatrice passionnée de broderie et fondatrice de la marque Saperlipopettebylena.
La plupart des patchs sont imaginés et brodés dans mon atelier près de Paris.
Style rétro, couleurs vives, messages positifs : chaque visuel est conçu pour donner du caractère à vos vêtements, sacs ou casquettes.
• Des patchs brodés – créations exclusives, modèles personnalisables et sélection de coups de coeur.
• Des pins rétro et stickers vinyles illustrés.
• Une rubrique “Loisirs créatifs” avec fournitures en fin de stock (œillets, boutons, stickers…).
Tous les articles sont sélectionnés pour leur qualité et leur originalité.
Choisissez le mode qui vous convient : Lettre Suivie, Colissimo, Mondial Relay ou retrait gratuit à l’atelier (94).
• Expédition : sous 1 à 2 jours ouvrés pour les articles en stock.
• Patchs personnalisables : 3 à 5 jours après validation du BAT. Comptez 24 à 48 h pour recevoir le BAT.
• Livraison offerte :
Les frais sont fixes et ne changent pas selon le nombre d’articles.
International : livraison possible dans l’Union européenne, la Suisse, les DOM-TOM (délais selon destination), hors Union-européenne. L'expédition vers les USA est suspendue depuis le 25 août 2025 (en attente harmonisation entre l'Europe et les douanes américaines)
Oui ! Indiquez simplement “cadeau” dans le commentaire de commande.
Chaque envoi-cadeau comprend un emballage soigné et une carte manuscrite offerte.
Vous pouvez aussi choisir une carte-cadeau valable sur toute la boutique.
Vous pouvez télécharger la facture dans votre espace client (non jointe au colis).
Vous disposez de 14 jours pour un échange ou un remboursement.
Les frais de retour sont pris en charge si l’article est défectueux ou s’il y a une erreur de préparation.
Pour les créations personnalisées, les retours ne sont pas possibles sauf erreur de ma part.
Contactez-moi à contact@saperlipopettebylena.com avant tout retour.
• Pose au fer chaud (mode coton, sans vapeur). • Pression 20 à 30 s. • Laver à 30-40 °C maximum, à l’envers. • Éviter le sèche-linge. • Ajouter quelques points de couture sur les vêtements lavés souvent.
Un tuto détaillé avec QR code est glissé dans chaque commande. Il est disponible en ligne
Les patchs brodés sont créés et fabriqués en France, dans mon atelier.
Certains accessoires (pins, stickers, petites fournitures) proviennent de partenaires européens et hors Europe sélectionnés pour leur qualité et leur respect des normes.
Chaque produit est décrit avec transparence.
Des fournitures de fin de série : boutons, stickers, œillets, rubans, charms…
Les quantités sont limitées : il s’agit de vrais stocks de fin de collection non re-approvisionnés.
Parfait pour les fans de DIY, scrapbooking ou customisation textile.
Écrivez-moi à contact@saperlipopettebylena.com ou utilisez le formulaire de contact. Je réponds rapidement !